Using navigators to improve care of underserved patients: current practices and approaches.

ANTECEDENTES:

barreras logísticas, culturales, educativas y de otra índole pueden obstaculizar la prestación de la atención del cáncer de alta calidad a los pacientes desatendidos. Servicios de navegación pacientes representan una innovación para hacer frente a las barreras percibidas al cuidado de los pacientes se encuentran en desventaja. En este informe, los autores han 1) navegación definida paciente, que lo distingue de otros servicios de apoyo para el cáncer, 2) describe cómo los programas están organizados, y 3) discutieron la necesidad de investigar sobre la efectividad del programa.

MÉTODOS:

La información fue examinada en los programas de navegación publicados en la literatura científica y en línea. La investigación cualitativa también se llevó a cabo, que consiste en la observación directa de la atención de los pacientes en las clínicas de cáncer con y sin navegantes del norte de California, en entrevistas personales con el personal y los pacientes en las clínicas observadas, y entrevistas telefónicas con los navegantes en cuatro lugares de los Estados Unidos.

RESULTADOS:

Los autores encontraron que los servicios de navegación aérea se han aplicado en todas las etapas del tratamiento del cáncer: la prevención, la detección, el tratamiento y la supervivencia. Navegantes se diferencian de otros miembros del personal de apoyo de cáncer en su orientación hacia la solución de problemas flexibles para superar las barreras percibidas para el cuidado en lugar de la prestación de un conjunto predefinido de servicios. No hay demostraciones rigurosas de los efectos y la eficacia de la navegación, aunque estos estudios están en marcha.
Conclusiones: En la actualidad, la navegación paciente está poco estudiado, y literatura que documenta sus efectos y su eficacia es escasa. Rigurosos estudios son necesarios sobre el papel navegador y los costos del programa y los beneficios. Este tipo de estudios facilitará una evaluación de la efectividad del programa, la viabilidad a través de una serie de centros de atención de la salud y el rendimiento en relación con los enfoques alternativos para abordar las barreras a la atención entre los más necesitados.