The quality of private pharmacy services in low and middle-income countries: a systematic review.

Objetivo de la revisión: En los países de ingresos bajos y medios las farmacias privadas se consideran un valioso recurso para consejos de salud y los medicamentos en muchas comunidades. Sin embargo, la calidad del servicio que prestan a menudo se ha cuestionado y no está claro. Este artículo revisa la evidencia con respecto a la calidad de los servicios profesionales de las farmacias privadas en los países de bajos y medianos ingresos.

MÉTODO:

Una búsqueda en la literatura (búsquedas en la computadora y de la mano) se realizó para identificar todos los estudios que incluían una evaluación de la calidad de algunos aspectos de los servicios de farmacia privadas en países de ingresos bajos y medios.

RESULTADOS:

El 30 se identificaron estudios que abarcaron todas las regiones del mundo en desarrollo. Estos incluyen 9 que examinó el alcance y / o calidad de una amplia gama de servicios profesionales, 14 que evaluaron la calidad del asesoramiento proporcionado en respuesta a los síntomas específicos y 7, que investigó el suministro de medicamentos sin receta. Una variedad de métodos fueron empleados, en particular las encuestas de cuestionario, con el personal y / o clientes y evaluación de la práctica mediante la metodología de cliente simulado. Si bien muchos autores identificaron un potencial para las farmacias de contribuir más eficazmente a la atención primaria de salud, prácticamente todos los estudios identificaron deficiencias en la calidad de la práctica profesional actual. En particular, los autores destacaron la falta de presencia de los farmacéuticos y otro personal capacitado, la prestación de asesoramiento para los síntomas comunes que no estaba en conformidad con las directrices y el suministro inadecuado de medicamentos.

CONCLUSIÓN:

La base de evidencia con respecto a la calidad de los servicios profesionales de las farmacias en los países de ingresos bajos y medios es limitada, pero indica que las normas son a menudo deficientes. Si los farmacéuticos van a contribuir eficazmente a la atención de la salud, las barreras a la prestación de una atención de calidad superior y la manera en que éstas pueden ser superadas deben ser identificados y examinados.